BERITABATAM.COM, Batam – Demi senantiasa memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan memuaskan bagi masyarakat, Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Batam bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia (BRI) menggelar kegiatan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima.
Kegiatan penuh makna ini berlangsung di Aula Ismail Saleh Lapas Batam pada Rabu 8 Juli 2026.
Diikuti oleh seluruh petugas yang bertugas di garda terdepan, mulai dari layanan kunjungan, layanan terpadu, hingga unit pelayanan publik lainnya.
Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Subbagian Tata Usaha Lapas Batam, Anto Eka Purwadi.
Dalam arahannya, ia menegaskan bahwa pelayanan yang baik adalah kunci utama menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemasyarakatan.
Terlebih lagi, Lapas Batam telah meraih penghargaan Wilayah Bebas Korupsi (WBK) pada tahun 2024, sehingga semangat pelayanan prima harus terus dijaga, disegarkan, dan ditingkatkan.
“Kami ingin memastikan setiap petugas melayani dengan cepat, tepat, ramah, transparan, serta tetap manusiawi dan sesuai aturan. Prestasi yang telah diraih menjadi penyemangat kami untuk terus berkembang lebih baik lagi,” ujar Anto Eka Purwadi.
Pada kesempatan tersebut, narasumber dari BRI berbagi pengalaman dan panduan praktis, mulai dari cara membangun kesan pertama yang menyenangkan, berkomunikasi dengan efektif, hingga menangani keluhan dengan sabar dan solutif.
Inti dari pelayanan yang diajarkan adalah penerapan prinsip emas 5S: Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun dalam setiap pertemuan dengan masyarakat.
Suasana kegiatan berjalan hangat dan akrab, diisi diskusi saling berbagi pengalaman mengenai tantangan di lapangan.
Semangat antusiasme peserta terlihat nyata saat mereka berdiskusi mencari cara terbaik melayani sesama.
Melalui kegiatan ini, Lapas Batam berkomitmen terus mewujudkan reformasi birokrasi dan membangun Zona Integritas, menuju birokrasi yang bersih dan berjiwa melayani.
Harapannya, setiap warga yang datang akan merasakan pelayanan yang semakin profesional, ramah, dan memuaskan hati. (ria fahrudin)
