BERITABATAM.COM, Batam – Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Kepulauan Riau menggelar Forum Konsultasi Publik Tahun 2026 dengan tema “Diskominfo Mendengar, Melayani Hak Anda untuk Tahu oleh PPID Pemerintah Provinsi Kepulauan Riau”.
Kegiatan tersebut digelar pada Kamis 6 Agustus 2026 di Ruang Rapat Lantai III Kantor Gubernur, Pulau Dompak.
Forum ini menjadi ruang dialog antara pemerintah dan pemangku kepentingan untuk mengevaluasi dan menyempurnakan Standar Pelayanan Publik, khususnya layanan informasi publik melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi atau PPID.
Kepala Dinas Kominfo Kepri Hendri Kurniadi membuka kegiatan tersebut. Ia menyebut forum ini strategis untuk membangun komunikasi terbuka antara pemerintah dan masyarakat.
“Melalui forum ini, pemerintah tidak hanya menyampaikan kebijakan dan standar pelayanan yang telah disusun, tetapi juga mendengarkan masukan, kritik, serta harapan masyarakat sebagai dasar untuk terus melakukan perbaikan pelayanan publik,” ujar Hendri.
Menurutnya, kualitas pelayanan publik adalah cerminan kinerja pemerintah.
Keberhasilan pemerintahan tidak hanya diukur dari banyaknya program, tetapi juga dari pelayanan yang dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Hendri menegaskan layanan informasi publik harus menjamin hak masyarakat mendapatkan informasi yang cepat, mudah, tepat, transparan, dan akuntabel.
Standar pelayanan harus jelas mulai dari persyaratan, prosedur, jangka waktu, biaya, hingga mekanisme pengaduan.
“Standar pelayanan publik bukan sekadar dokumen administratif, tetapi merupakan komitmen pemerintah dalam memberikan kepastian pelayanan kepada masyarakat,” katanya.
Hasil pembahasan forum akan dituangkan dalam berita acara dan menjadi rencana aksi perbaikan yang dilaporkan ke Kementerian PAN-RB.
Diskominfo Kepri juga mengajak seluruh perangkat daerah dan PPID untuk meningkatkan kualitas layanan melalui optimalisasi teknologi, penyediaan informasi akurat, peningkatan SDM, dan pelayanan responsif.
Forum ini diikuti perwakilan masyarakat, akademisi, ormas, media, perangkat daerah, serta jajaran Diskominfo Kepri. (offy)
